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A Madisson Jewellery responde, nos termos e condições estabelecidas no Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com as alterações do Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de Maio, por qualquer falta de conformidade que exista aquando da entrega do bem e que se manifeste dentro dum prazo de dois anos a contar da data de entrega, desde que comunicada à Madisson Jewellery num prazo máximo de 2 meses a contar da data em que a tenha detetado.

Durante o período de garantia, o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar no caso em que não seja possível a sua reparação. O comprador terá de apresentar o bem não conforme, juntamente com a factura de compra.

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a quebra (ex: contas), deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de outros produtos quer em conjunto com estes, quer isolados.

Instruções para proteção dos seus artigos:
  • Ouro e Prata: O ouro e a prata são metais macios que podem sofrer desgaste. A prata, em particular, poderá manchar/oxidar com o tempo mas este processo terá um progresso muito mais rápido se a prata entrar em contacto com agentes como perfume, cloro, água salgada, cremes, protetores solares e maquilhagem. Este processo de oxidação depende dos seus cuidados de rotina e por isso não é um defeito de fabrico.
  • Malhas de Prata e Ouro: A malha das suas pulseiras e/ou colares irá, naturalmente com o tempo, alargar entre 1-2 centímetros, não sendo considerado um defeito de fabrico.
  • Abertura de Fechos: Nunca abrir fechos, por exemplo de pulseiras, com utensílios que possam forçar e/ou danificar o fecho.
  • Perdas: A perda de qualquer artigo ou parte dele não está abrangida pela garantia.
  • Quebras: Peças com vidro, contas pendentes com ou sem pedra são materiais sujeitos a quebra, e não se encontram abrangidos pela garantia.
  • Oxidação: A oxidação desaparece com o tempo. Este tempo depende de como o seu artigo é tratado. O desaparecimento da oxidação pode ser causado por diversos fatores: transpiração da pele, cloro, perfumes, cremes, protetores solares, medicamentos excretados pela pele, agentes de limpeza e polimento de prata. A oxidação que desaparece é considerado desgaste normal e não é um defeito de fabrico.
  • Couro e Tecido: O couro e o tecido são matérias naturais que necessitam de proteção e alguns cuidados. Nunca utilize a sua peça de couro ou tecido na água. É normal ocorrerem variações naturais de tom; estas são meramente características naturais do couro ou do tecido.
  • Pedras, Pérolas, Esmalte e Madeira: Evite que as peças com pedras, pérolas e esmalte e que as contas de madeira sejam expostas à água, temperaturas elevadas ou a produtos de limpeza. O desgaste da madeira é resultado de um desgaste natural de utilização da peça, não sendo considerado um defeito de fabrico. As pérolas e o esmalte apenas podem ser limpos com uma escova ou pano suave.